注意事项
1、因为旅游产品不同于其它产品,车位随时在变,请拍下前咨询客服是否有位,以确保有位顺利出行;未咨询客服自动下单的订单一律无效。不便之处,敬请谅解;
2、此团行程为全国大散拼跟团游,客人到达当地后有可能存在等待其他客人的情况,请听从导游安排,请游客谅解;
3、此行程为散客拼团,导游有权根据当地实际情况调整行程顺序,方便大家更轻松的游玩,敬请理解配合,谢谢;
4、如遇到不可抗力因素不能游览的景区,以旅行社团队折扣价为依据,均不以景点挂牌价为准;赠送项目不做退费处理。景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间;
5、在旅游期间客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动(含酒店、用餐、景点等),其未产生的所有费用概不退还,离团后旅行社不在安排住宿和送站/送机服务。发生此类情况一切后果请客人自行承担,客人离团期间的一切行为与旅行社无关;
6、三星船票/四星船票/火车票为实名制订票,火车票所分铺位随机产生,故不能保证铺位的合理性,客人退票需传真本人身份证给我社退票或自行到火车站退票。故如果客人因自身原因或不可抗力因素造成无法正常参团,火车票全损损失由客人承担(包括异地火车票),客人报名需要准确的姓名和身份证号(以身份证为准),如果出现错误,产生损失客人自理。请谅解;
7、行程所含门票指进入景区的首道门票,不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票;行程中所有景点门票均为团队票,学生证、军官证、教师证、老年证等均不再享受任何门票优惠;
8、全程使用空调旅游车,每人一个正座位;旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车,不在单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品不能存放在车上;
9、部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所,并非我社安排的旅游购物店,此类投诉我社无法受理,敬请谅解;如在自由活动期间有购物需求,请自行前往当地购物时请慎重考虑,把握好质量与价格,务必索要发票,当地特产有罗汉果、桂圆肉、桂花香水、桂林三宝(辣椒酱、豆腐乳、三花酒)、白果、桂花糕……请到正规大型超市购买,切忌到路边小店购买假冒伪劣产品;
10、当地很多假导游(俗称野马),一般在火车站、餐厅门口、景区路边。使用假的导游证拿着宣传册到处拉客用超低的价格勾引外地人(例如50元就可以看印象刘三姐),请千万注意,此类“导游”必有宰客现象。收了钱不负任何责任,请跟好我们派出的全陪导游和地接导游;
11、在游玩过程中如有任何问题或建议可以随时通过电话/微信联系您的专属客服座机:0851-85117298
12、客人必须填写“游客意见书”,如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后,可视为投诉范畴,并在意见单上填写投诉理由;恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请各组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写,由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决(绝不把问题带回组团社),请组团社告知游客/领队/全陪,返程后我社不受理投诉!
重要提示
1、请游客从报名参团到行程结束一定保持手机畅通。
2、出发前1晚21:00之前散客中心导游会发集合时间,地点,车牌号给出行游客。
3、游玩过程中随身携带贵重物品并妥善保管,一般物品也做好合理安排以免丢失或损毁。
4、景区、餐厅、酒店等场所一般人多事杂,请听从导游安排,以免发生意外。
5、早晚有温差请自备好雨具,晕车药,干粮,水果等等。
6、游玩过程中出现质量问题或者别的需要旅行社处理的事宜,请及时联系我社客服,方便第一时间处理。